Chính sách mua bán
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách mua bán này áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm, thiết bị và sử dụng các dịch vụ do Công ty TNHH TM&DV Điện Tử Kim Thanh Long cung cấp thông qua website kimthanhlong.vn, showroom, điện thoại, email hoặc các kênh giao dịch chính thức khác của Công ty.
Các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp bao gồm thiết bị âm thanh, Audio Visual, thiết bị điện tử, hệ thống âm thanh hội nghị, âm thanh thông báo, hệ thống IP PA, thiết bị và giải pháp công nghệ cùng các dịch vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt và bảo trì.
2. Thông tin sản phẩm và dịch vụ
Kim Thanh Long cam kết cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ một cách rõ ràng, trung thực và đầy đủ trong phạm vi có thể, bao gồm:
3. Quy trình mua hàng
Khách hàng có thể thực hiện mua hàng theo các hình thức sau:
Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm
Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Kim Thanh Long để được tư vấn.
Bước 2: Tư vấn và xác nhận nhu cầu
Đối với các sản phẩm hoặc giải pháp có yêu cầu kỹ thuật, nhân viên Kim Thanh Long sẽ tư vấn và xác định nhu cầu sử dụng, quy mô hệ thống, ngân sách và các yêu cầu liên quan.
Bước 3: Báo giá
Công ty cung cấp báo giá dựa trên sản phẩm, số lượng, cấu hình, yêu cầu kỹ thuật, địa điểm giao hàng hoặc phạm vi triển khai.
Đối với dự án hoặc hệ thống cần khảo sát, báo giá có thể được lập sau khi hoàn tất quá trình khảo sát và thống nhất yêu cầu kỹ thuật.
Bước 4: Xác nhận đơn hàng hoặc ký hợp đồng
Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng và các điều kiện liên quan.
Đối với các dự án hoặc đơn hàng có giá trị lớn, hai bên có thể ký hợp đồng để làm cơ sở thực hiện.
Bước 5: Thanh toán và giao hàng
Khách hàng thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận. Kim Thanh Long tiến hành chuẩn bị, giao hàng hoặc triển khai dịch vụ theo thời gian đã cam kết.
4. Giá bán và báo giá
5. Xác nhận đơn hàng
Kim Thanh Long có quyền liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin trước khi tiến hành giao hàng hoặc triển khai dịch vụ.
Đơn hàng có thể được tạm dừng xử lý nếu:
6. Thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng:
7. Giao nhận hàng hóa
Kim Thanh Long thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc địa điểm được thống nhất trong đơn hàng.
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và chủng loại sản phẩm khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao không đúng đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo cho Công ty trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Chi tiết về thời gian, phạm vi và chi phí giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của Công ty.
8. Đổi trả và hoàn tiền
Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm và theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website.
Các trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật, giao sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được Kim Thanh Long tiếp nhận và xử lý theo quy định.
9. Mua hàng đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu
Đối với các sản phẩm được đặt hàng, cấu hình, gia công hoặc triển khai theo yêu cầu riêng của khách hàng:
Đối với các dự án âm thanh, Audio Visual, hệ thống hội nghị, IP PA, chiếu sáng hoặc các giải pháp công nghệ:
Khách hàng có trách nhiệm:
Kim Thanh Long cam kết:
Kim Thanh Long có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách mua bán để phù hợp với tình hình kinh doanh, chính sách của nhà sản xuất và quy định pháp luật hiện hành.
Các thay đổi sẽ được công bố trên website và áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm chính sách được cập nhật, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
14. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH TM&DV ĐIỆN TỬ KIM THANH LONG
Chính sách mua bán này áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm, thiết bị và sử dụng các dịch vụ do Công ty TNHH TM&DV Điện Tử Kim Thanh Long cung cấp thông qua website kimthanhlong.vn, showroom, điện thoại, email hoặc các kênh giao dịch chính thức khác của Công ty.
Các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp bao gồm thiết bị âm thanh, Audio Visual, thiết bị điện tử, hệ thống âm thanh hội nghị, âm thanh thông báo, hệ thống IP PA, thiết bị và giải pháp công nghệ cùng các dịch vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt và bảo trì.
2. Thông tin sản phẩm và dịch vụ
Kim Thanh Long cam kết cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ một cách rõ ràng, trung thực và đầy đủ trong phạm vi có thể, bao gồm:
- Tên và thông tin cơ bản của sản phẩm.
- Thông số kỹ thuật và tính năng.
- Hình ảnh sản phẩm.
- Giá bán hoặc phương thức báo giá.
- Tình trạng hàng hóa.
- Chính sách bảo hành và hậu mãi.
- Các điều kiện cung cấp dịch vụ liên quan.
3. Quy trình mua hàng
Khách hàng có thể thực hiện mua hàng theo các hình thức sau:
Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm
Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Kim Thanh Long để được tư vấn.
Bước 2: Tư vấn và xác nhận nhu cầu
Đối với các sản phẩm hoặc giải pháp có yêu cầu kỹ thuật, nhân viên Kim Thanh Long sẽ tư vấn và xác định nhu cầu sử dụng, quy mô hệ thống, ngân sách và các yêu cầu liên quan.
Bước 3: Báo giá
Công ty cung cấp báo giá dựa trên sản phẩm, số lượng, cấu hình, yêu cầu kỹ thuật, địa điểm giao hàng hoặc phạm vi triển khai.
Đối với dự án hoặc hệ thống cần khảo sát, báo giá có thể được lập sau khi hoàn tất quá trình khảo sát và thống nhất yêu cầu kỹ thuật.
Bước 4: Xác nhận đơn hàng hoặc ký hợp đồng
Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng và các điều kiện liên quan.
Đối với các dự án hoặc đơn hàng có giá trị lớn, hai bên có thể ký hợp đồng để làm cơ sở thực hiện.
Bước 5: Thanh toán và giao hàng
Khách hàng thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận. Kim Thanh Long tiến hành chuẩn bị, giao hàng hoặc triển khai dịch vụ theo thời gian đã cam kết.
4. Giá bán và báo giá
- Giá bán được thể hiện bằng Việt Nam đồng (VNĐ).
- Giá sản phẩm trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm.
- Đối với sản phẩm không niêm yết giá, khách hàng vui lòng liên hệ để nhận báo giá.
- Báo giá dành cho dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn được áp dụng theo từng trường hợp cụ thể.
- Giá cuối cùng của đơn hàng được xác định theo báo giá hoặc hợp đồng đã được hai bên xác nhận.
5. Xác nhận đơn hàng
Kim Thanh Long có quyền liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin trước khi tiến hành giao hàng hoặc triển khai dịch vụ.
Đơn hàng có thể được tạm dừng xử lý nếu:
- Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
- Không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng.
- Sản phẩm hết hàng hoặc không còn được nhà sản xuất cung cấp.
- Giá hoặc thông tin sản phẩm có sai sót cần được xác minh.
- Khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.
6. Thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng:
- Tiền mặt.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Các phương thức thanh toán khác được Kim Thanh Long thông báo hoặc chấp thuận.
7. Giao nhận hàng hóa
Kim Thanh Long thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc địa điểm được thống nhất trong đơn hàng.
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và chủng loại sản phẩm khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao không đúng đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo cho Công ty trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Chi tiết về thời gian, phạm vi và chi phí giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của Công ty.
8. Đổi trả và hoàn tiền
Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm và theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website.
Các trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật, giao sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được Kim Thanh Long tiếp nhận và xử lý theo quy định.
9. Mua hàng đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu
Đối với các sản phẩm được đặt hàng, cấu hình, gia công hoặc triển khai theo yêu cầu riêng của khách hàng:
- Hai bên thống nhất cụ thể về cấu hình, thông số kỹ thuật và thời gian cung cấp.
- Khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc trước khi Công ty tiến hành đặt hàng hoặc triển khai.
- Việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt hàng với nhà cung cấp có thể bị giới hạn tùy theo điều kiện của từng sản phẩm và thỏa thuận giữa hai bên.
Đối với các dự án âm thanh, Audio Visual, hệ thống hội nghị, IP PA, chiếu sáng hoặc các giải pháp công nghệ:
- Kim Thanh Long có thể thực hiện khảo sát thực tế trước khi báo giá.
- Cấu hình thiết bị được đề xuất dựa trên nhu cầu và điều kiện thực tế của công trình.
- Phạm vi cung cấp, lắp đặt, cấu hình, bàn giao và bảo hành được quy định trong báo giá hoặc hợp đồng.
- Các thay đổi phát sinh trong quá trình triển khai sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
- Kiểm tra sản phẩm và thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
- Thực hiện thanh toán đúng thời hạn.
- Phối hợp với Kim Thanh Long trong quá trình giao hàng, lắp đặt hoặc nghiệm thu.
- Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
Kim Thanh Long cam kết:
- Cung cấp sản phẩm đúng theo đơn hàng hoặc hợp đồng đã xác nhận.
- Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi chính xác và cập nhật.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao nhận và sử dụng sản phẩm.
- Thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả và hậu mãi theo cam kết.
- Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin của Công ty.
Kim Thanh Long có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách mua bán để phù hợp với tình hình kinh doanh, chính sách của nhà sản xuất và quy định pháp luật hiện hành.
Các thay đổi sẽ được công bố trên website và áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm chính sách được cập nhật, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
14. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH TM&DV ĐIỆN TỬ KIM THANH LONG
- Địa chỉ: 32 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
- Hotline: 0832.335.888
- Email: kimthanhlong.vn@gmail.com
- Website: kimthanhlong.vn
Hướng dẫn mua hàng
Thông tin
