Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Công ty TNHH TM&DV Điện Tử Kim Thanh Long (sau đây gọi là "Kim Thanh Long") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website kimthanhlong.vn.
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện bảo hành, bảo trì và chăm sóc sau bán hàng.
Xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng.
Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại (khi khách hàng đồng ý).
Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo từng giao dịch, Kim Thanh Long có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
Tên doanh nghiệp và mã số thuế (nếu khách hàng là tổ chức).
Thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.
Nội dung yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại.
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và cookie nhằm tối ưu trải nghiệm sử dụng website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này và không được sử dụng trái với quy định của pháp luật.
Kim Thanh Long có thể sử dụng thông tin để:

Xử lý và thực hiện đơn hàng.
Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng.
Thực hiện bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật.
Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, Kim Thanh Long sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Kim Thanh Long cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Cho đơn vị vận chuyển, lắp đặt, bảo hành hoặc đối tác cung cấp dịch vụ nhằm thực hiện đơn hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Kim Thanh Long hoặc khách hàng.

Các bên được chia sẻ thông tin có trách nhiệm bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
6. Biện pháp bảo mật thông tin
Kim Thanh Long áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy bỏ trái phép.
Các biện pháp bao gồm:

Giới hạn quyền truy cập đối với dữ liệu khách hàng.
Sử dụng các giải pháp bảo mật đối với hệ thống website và máy chủ.
Sao lưu dữ liệu định kỳ nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin.
Đào tạo nhân sự về trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng.

Mặc dù áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn, Kim Thanh Long sẽ phối hợp xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.

Mọi yêu cầu sẽ được Kim Thanh Long tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie để:

Ghi nhớ các thiết lập của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hiệu suất website.
Nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Thay đổi chính sách

Kim Thanh Long có quyền cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động của Công ty.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM&DV ĐIỆN TỬ KIM THANH LONG

Địa chỉ: 32 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
Hotline: 0832.335.888
Email: kimthanhlong.vn@gmail.com

Kim Thanh Long cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và không ngừng nâng cao các biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng website và dịch vụ của Công ty.